سياسة الضمان والاستبدال

سياسة الإستبدال والاسترجاع والشحن

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية مثل ( اجهزة واكسسوارات ابل )

3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4. الإرجاع خلال 48 ساعه والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة.

10.المـشــــــتــــــريات والطلبات المدفوعـة من خلال احد شركات التقسيط لا يمكن ارجاعها فورا حتى يتم تقديم طلب لشركة الــــــتقسيط للـــموافقة او الرفض

11.الاجهزة والمنتجات المدفوعة من خلال احد شركات التقسيط او المدفوعات الالكترونيات يتم الاستبدال فقط ولا يقبل الارجاع فيها .

----

في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).

في حال وجود خطآ بالطلب من جهة (حلول التقنية والاتصالات) المتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).

في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟

يبدي فريق عمل حلول التقنية والاتصالات اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات وفحصها والتأكد من سلامتها قبل شحنها،

ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، التواصل عبر الواتساب على الرقم ( 00966503211191 ) .